Frequently Asked Questions
Semua hal yang sering ditanyakan seputar produk, pemesanan, bahan material, dan layanan Gotosovie.
Pertanyaan Populer
“Pesanan dikirim dari mana & butuh waktu berapa lama sampai ke aku?”
Jawaban: Kami kirim dari Yogyakarta via ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat). Estimasi 2–4 hari kerja untuk kota-kota besar di Pulau Jawa, dan 4–7 hari kerja untuk pengiriman luar Pulau Jawa.
“Kalau barangnya nggak cocok atau rusak, bisa ditukar?”
Jawaban: Bisa banget! Kami punya kebijakan retur 5 hari setelah barang diterima, dengan syarat barang belum dipakai dan masih dalam kondisi asli lengkap dengan tag. Mohon sertakan juga video unboxing saat paket pertama kali dibuka sebagai bukti klaim.
“Gimana cara pesan tasnya?”
Jawaban: Kamu bisa langsung order di website resmi ini melalui keranjang belanja, atau klik tombol WhatsApp untuk memesan via customer service. Kamu juga bisa berbelanja melalui Gotosovie Official Store di Shopee & Tokopedia.
“Mau kasih hadiah ke temen, bisa request kartu ucapan khusus?”
Jawaban: Bisa dong! Ada pilihan kartu ucapan dengan variasi visual yang menarik. Kamu cukup chat CS atau tuliskan pesan ucapan kamu di kolom catatan saat checkout.
“Aku bingung pilih tas yang cocok buat aku, boleh nanya dulu?”
Jawaban: Boleh banget! Tim customer service kami siap membantu kamu memilih 'bestfriend' tas yang paling pas dengan rutinitas harian dan kebutuhan barang bawaanmu.
Apa sih bedanya Gotosovie dan Basic by Gotosovie?
Dua lini produk yang dirancang khusus untuk memenuhi ritme dan gaya hidupmu.
GOTOSOVIE
Empowering & Sophisticated
Dirancang buat nemenin kamu di momen-momen besar. Tas Gotosovie bukan cuma pelengkap, tapi statement—sebuah penanda bahwa kamu hadir dengan percaya diri.
- ✓Empowerment: Untuk kamu yang sedang menjemput potensi terbaik diri
- ✓Professional: Elegan dan siap tampil di ruang-ruang penting
- ✓Purposeful: Ada filosofi dan makna di balik setiap jahitan koleksi
- ✓Timeless: Desain abadi yang tahan lama baik gaya maupun kualitasnya
Basic by Gotosovie
Simplicity & Versatility
Lebih ringan, lebih simple, tapi tetap Gotosovie. Dirancang buat keseharian yang dinamis, santai, dan tetap stylish tanpa kompromi.
- ✓Minimalis Impactful: Cocok buat daily look, kerja kasual, atau jalan santai
- ✓Young Energy: Fleksibel untuk aktivitas aktif dan kreatif
- ✓Affordable Luxury: Harga bersahabat dengan soul premium Gotosovie
- ✓Easy to match: Mudah dipadukan dengan berbagai outfit harian
Bahan tas Gotosovie dari apa sih? Kenapa faux leather?
Gotosovie memakai material faux leather berkualitas tinggi—bukan sekadar pengganti kulit asli, tapi pilihan sadar yang penuh makna:
🌱 Ramah Lingkungan & Tahan Lama
Tampil mewah dan kokoh tanpa merusak alam.
✨ Nggak Rewel & Mudah Dirawat
Cukup dilap kain bersih, atau usap minyak kayu putih lembut untuk noda ringan.
🪶 Ringan untuk Seharian
Jauh lebih ringan dibanding kulit asli, tidak membebani pundak saat mobilitas tinggi.
💛 Nilai Kebaikan
Kamu bisa tampil stylish dan percaya diri dengan tetap memegang prinsip yang kamu yakini.
BB, MB, EB, PB itu maksudnya apa?
Kami mengklasifikasikan 4 ukuran tas dengan nama unik agar kamu mudah memilih yang paling pas:
Ukuran compact, buat bawa barang minimalis (muat HP hingga 7 inch). Cocok buat jalan santai, hangout, atau mobilitas ringan tanpa laptop.
Dirancang buat kamu yang suka membawa tablet untuk meeting atau presentasi (muat iPad / tablet hingga 10 inch). Tetap ringan dan stylish.
Ukuran medium yang ideal untuk kerja harian atau meeting formal (muat laptop 13–14 inch). Menyeimbangkan kapasitas dan kepraktisan.
Ukuran paling besar yang siap menemani kerja 'full gear' (muat laptop 14–15 inch). Untuk kamu yang butuh tas powerful di hari-hari penting.
Gotosovie punya showroom nggak? Bisa ke sana langsung?
Iya dong! Kamu bisa berkunjung dan mencoba langsung koleksi bestfriend tas kamu di Showroom resmi kami:
📍 Alamat: Jl. Pandega Sakti No.159, Manggung, Caturtunggal, Depok, Sleman, D.I. Yogyakarta 55281
📞 Telepon: 0811-2747-733 / 0812-1880-085
⏰ Jam Operasional:
- Hari biasa (Senin – Jumat): 10.00 – 21.00 WIB
- Sabtu & Minggu: 10.00 – 16.00 WIB
Mau cobain langsung tas bestfriend kamu? Yuk mampir, kami siap menyambutmu dengan hangat ☕
Masih ada pertanyaan yang belum terjawab?
Tim CS Sahabat Seperjalanan siap mendengarkan dan membantu setiap saat.
Chat Customer Service di WhatsApp